ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE DOANH NGHIỆP

ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE DOANH NGHIỆP CHỈ TRONG 5 PHÚT

Khám phá những điểm nghẽn đang cản trở doanh nghiệp của Anh Chị tăng trưởng bền vững

Đánh giá này dành cho ai?

Bản đánh giá này được thiết kế dành riêng cho:

Chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ đang trực tiếp điều hành.
Người sáng lập (founder) các doanh nghiệp đang tăng trưởng nhanh nhưng chưa có hệ thống bài bản.
CEO đang bị "kẹt" trong vai trò xử lý công việc thay vì dẫn dắt chiến lược.
Những ai mong muốn xây dựng doanh nghiệp tinh gọn, bài bản, có thể vận hành hiệu quả mà không phụ thuộc vào cá nhân.

Mục tiêu của bản đánh giá

Doanh nghiệp cũng giống như một cơ thể sống. Nếu không kiểm tra định kỳ, những vấn đề nhỏ có thể trở thành rủi ro lớn. Bản đánh giá này giúp Anh Chị rà soát toàn diện 5 trụ cột cốt lõi ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển và khả năng mở rộng của doanh nghiệp.

Triết lý đánh giá dựa trên 5 yếu tố nền tảng

Chúng tôi lựa chọn 5 khía cạnh sau làm cơ sở đánh giá vì đây là những điểm then chốt quyết định một doanh nghiệp có thể vận hành hiệu quả, phát triển bền vững và ít phụ thuộc vào cá nhân lãnh đạo hay không:

Tầm nhìn & Lãnh đạo
Đo lường khả năng định hướng rõ ràng, ra quyết định và truyền cảm hứng của người đứng đầu. Nếu không có định hướng chiến lược, doanh nghiệp dễ rơi vào trạng thái “đi loanh quanh mà không đến đâu”.
Đội ngũ & Văn hoá làm việc
Phản ánh mức độ gắn kết, rõ ràng về vai trò và hiệu suất làm việc của đội ngũ. Một đội ngũ mạnh không chỉ giúp vận hành trơn tru mà còn là đòn bẩy để doanh nghiệp bứt phá.
Quy trình làm việc & Công nghệ hỗ trợ
Đánh giá mức độ chuẩn hóa và tự động hóa trong vận hành. Doanh nghiệp không có quy trình sẽ luôn xử lý tình huống theo kiểu “chữa cháy” – vừa mệt, vừa rủi ro.
Quản lý công việc & Theo dõi kết quả
Cho thấy doanh nghiệp có đang điều hành bằng hệ thống hay cảm tính. Những gì đo được – mới cải thiện được.
Trải nghiệm & Giữ chân khách hàng
Khách hàng có ở lại, giới thiệu thêm người mới không? Điều này phản ánh chất lượng sản phẩm – dịch vụ và sức mạnh thật sự của hệ thống bên trong.

Việc đánh giá theo 5 yếu tố này sẽ giúp Anh Chị biết doanh nghiệp đang vận hành lệch ở đâu, và đâu là khu vực cần cải tổ để có thể phát triển mạnh mẽ hơn trong thời gian tới.

Lợi ích Anh Chị nhận được sau khi hoàn thành

Bức tranh tổng thể về sức khỏe doanh nghiệp của Anh Chị, được phân tích rõ theo từng trụ cột.
Xác định điểm mạnh – điểm yếu, so sánh với các doanh nghiệp cùng giai đoạn phát triển.
Buổi tư vấn 1:1 với chuyên gia triển khai SCALEOS để:
- Hiểu rõ các rủi ro tiềm ẩn trong vận hành
- Nhận hướng dẫn cải tổ bước đầu theo tình trạng thực tế
- Tối ưu hoá hoạt động và phát triển lâu dài

Bước tiếp theo

Hoàn thành bản đánh giá trong khoảng 5 phút. Ngay sau đó, chuyên gia của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để hẹn Anh Chị buổi chia sẻ kết quả và tư vấn cá nhân hóa.

Hoàn toàn miễn phí. Cam kết bảo mật thông tin.

Anh Chị đã sẵn sàng để nhìn lại doanh nghiệp từ góc nhìn hệ thống và chiến lược?
Bắt đầu đánh giá ngay – và chuẩn bị cho một bước phát triển mới.

Trước khi bắt đầu, Anh Chị vui lòng điền một số thông tin cơ bản

Việc này giúp chúng tôi:

Cá nhân hoá kết quả đánh giá phù hợp với ngành nghề và quy mô doanh nghiệp của Anh Chị.
Phân tích chính xác hơn các vấn đề đặc thù mà doanh nghiệp của Anh Chị đang đối mặt.
Sắp xếp chuyên gia tư vấn phù hợp nhất để đồng hành cùng Anh Chị sau khi hoàn thành đánh giá.

Thông tin cần điền bao gồm:

1. Họ và tên: *

2. Số điện thoại liên hệ: *

3. Email nhận kết quả đánh giá: *

4. Tên doanh nghiệp: *

5. Chức danh hiện tại của Anh/Chị: *

6. Ngành nghề kinh doanh chính: *

7. Số lượng nhân sự hiện tại: *

Dưới 10 10–30 31–100 Trên 100

8. Tình trạng doanh nghiệp hiện tại: *

Mới khởi sự, cần xây nền móng vững chắc Đang tăng trưởng, cần tối ưu hệ thống Vận hành ổn định, muốn chuẩn bị mở rộng quy mô Đang gặp nhiều rối ren, cần cải tổ toàn diện

Lưu ý: Thông tin Anh Chị cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích tư vấn cá nhân hoá. Không có bất kỳ hoạt động quảng cáo nào nếu không có sự đồng ý của Anh Chị.

SECTION 1: LÃNH ĐẠO & ĐỊNH HƯỚNG

1. Doanh nghiệp của bạn có xác định rõ mục tiêu dài hạn (trong 3–5 năm tới) không? *

A. Không có mục tiêu rõ ràng, làm tới đâu hay tới đó. B. Có vài định hướng chung nhưng chưa cụ thể. C. Có mục tiêu nhưng ít khi được nhắc lại hoặc áp dụng vào công việc. D. Có mục tiêu rõ ràng, được chia sẻ với đội ngũ. E. Có mục tiêu cụ thể, được cập nhật định kỳ và làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động.

2. Bạn dành bao nhiêu thời gian trong tháng để nhìn lại toàn bộ doanh nghiệp, xem mình đang đi đúng hướng chưa? *

A. Hầu như không có thời gian, luôn bận giải quyết việc cấp bách. B. Chỉ nghĩ tới khi có sự cố lớn xảy ra. C. Thỉnh thoảng cuối quý hoặc cuối năm mới rà soát. D. Có lịch cố định mỗi tháng để rà soát và điều chỉnh. E. Rà soát thường xuyên cùng đội ngũ và có báo cáo theo dõi tiến độ cụ thể.

3. Đội ngũ nhân sự trong công ty có hiểu rõ và đồng lòng với định hướng mà bạn đề ra không? *

A. Mỗi người một kiểu, mạnh ai nấy làm. B. Một số người nắm được, số còn lại thì không quan tâm lắm. C. Có chia sẻ định hướng nhưng không rõ đội ngũ có thực sự hiểu hay không. D. Hầu hết nhân sự nắm được và có nỗ lực làm theo. E. Tất cả cùng hiểu rõ, cùng hướng về một mục tiêu chung và biết vai trò của mình.

4. Khi ra quyết định quan trọng, bạn thường dựa vào điều gì? *

A. Cảm tính, kinh nghiệm cá nhân. B. Hỏi ý kiến người thân hoặc bạn bè. C. Dựa vào tình hình tài chính hoặc doanh số hiện tại. D. Có xem xét thêm thông tin thị trường hoặc dữ liệu nội bộ. E. Luôn tham khảo số liệu cụ thể, đối chiếu với mục tiêu đã đề ra rồi mới quyết định.

SECTION 2: ĐỘI NGŨ & VĂN HÓA LÀM VIỆC

5. Mỗi vị trí trong công ty bạn có được phân công rõ ràng công việc và trách nhiệm không? *

A. Mọi người làm việc theo thói quen, không rõ ai chịu trách nhiệm chính. B. Có phân chia công việc nhưng còn chồng chéo và dễ nhầm lẫn. C. Có mô tả công việc cơ bản, nhưng chưa được cập nhật thường xuyên. D. Phần lớn vị trí đã có nhiệm vụ rõ ràng và được giao đúng người. E. Mỗi người đều hiểu rõ vai trò của mình và cách phối hợp hiệu quả với người khác.

6. Văn hóa làm việc hiện tại trong công ty bạn như thế nào? *

A. Thiếu sự gắn kết, ai cũng chỉ quan tâm đến phần việc của mình. B. Có sự hợp tác nhưng hay xảy ra mâu thuẫn hoặc hiểu lầm. C. Môi trường làm việc tạm ổn, nhưng thiếu tinh thần chủ động hoặc cống hiến lâu dài. D. Mọi người khá gắn bó, hỗ trợ nhau khi cần thiết. E. Văn hóa tích cực, tôn trọng, chủ động và cùng nhau hướng về mục tiêu chung.

7. Bạn đánh giá như thế nào về chất lượng đội ngũ hiện tại? *

A. Thiếu người phù hợp, thường xuyên phải thay người. B. Có người tốt, nhưng cũng có nhiều vị trí chưa ổn. C. Đội ngũ ổn định nhưng làm việc chủ yếu theo chỉ đạo, thiếu sáng tạo. D. Đội ngũ khá vững, nhiều người chủ động và chịu trách nhiệm. E. Đội ngũ tinh gọn, hiệu quả, mỗi người đều đóng vai trò quan trọng và tạo giá trị rõ ràng.

8. Khi có người mới vào làm, quy trình tuyển dụng và đào tạo hiện tại của bạn thế nào? *

A. Tuyển theo cảm tính, không có quy trình cụ thể. B. Có quy trình nhưng ít khi thực hiện đầy đủ. C. Có bộ câu hỏi/phỏng vấn cơ bản và hướng dẫn công việc đơn giản. D. Có bộ tài liệu và người hướng dẫn cho nhân sự mới. E. Có quy trình tuyển – đào tạo – đánh giá rõ ràng, giúp nhân sự hòa nhập và phát triển nhanh.

SECTION 3: QUY TRÌNH LÀM VIỆC & ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ

9. Hiện tại các phòng ban trong công ty bạn có đang làm việc theo quy trình rõ ràng không? *

A. Mỗi người làm một kiểu, chưa có quy trình chung. B. Có một số quy trình miệng nhưng không được ghi chép lại. C. Có vài quy trình được soạn thảo nhưng chưa áp dụng thường xuyên. D. Phần lớn quy trình đã được chuẩn hóa và áp dụng đều đặn. E. Quy trình rõ ràng, cập nhật định kỳ và giúp công việc vận hành trơn tru.

10. Khi có người mới hoặc khi mở rộng đội ngũ, việc bàn giao và hướng dẫn công việc diễn ra thế nào? *

A. Chủ yếu người cũ “truyền miệng”, không có hướng dẫn cụ thể. B. Có người hướng dẫn nhưng chưa có tài liệu cụ thể. C. Có sẵn tài liệu hoặc video hướng dẫn cho một số vị trí. D. Có bộ hướng dẫn chi tiết và quy trình onboarding rõ ràng. E. Quá trình bàn giao bài bản, giúp người mới nắm việc nhanh và đúng chuẩn.

11. Bạn đang sử dụng công cụ công nghệ nào để quản lý và giám sát công việc? *

A. Hầu như không sử dụng, chủ yếu trao đổi bằng Zalo hoặc gọi điện. B. Có sử dụng file Excel, Google Drive để chia sẻ. C. Có ứng dụng một vài phần mềm nhưng chưa ổn định hoặc đồng bộ. D. Đang dùng công cụ như Trello, Asana, Notion,... để quản lý theo nhóm. E. Có hệ thống phần mềm rõ ràng cho quản lý công việc, tiến độ, giao việc và báo cáo.

12. Hiệu quả vận hành của doanh nghiệp bạn hiện tại như thế nào? *

A. Thường xuyên trễ deadline, sai sót, phải sửa đi sửa lại. B. Có cố gắng kiểm soát nhưng hay phát sinh lỗi nhỏ. C. Hiệu suất khá ổn nhưng còn phụ thuộc vào từng cá nhân. D. Quy trình chạy đều, ít bị gián đoạn. E. Vận hành trơn tru, đúng tiến độ, kiểm soát tốt chất lượng đầu ra.

SECTION 4: QUẢN LÝ CÔNG VIỆC & THEO DÕI KẾT QUẢ

13. Doanh nghiệp của bạn có đang sử dụng các chỉ số cụ thể để đo lường hiệu quả công việc? *

A. Không đo lường gì cả, chủ yếu dựa vào cảm nhận. B. Có một vài chỉ số chung nhưng không theo dõi thường xuyên. C. Có chỉ số cho từng bộ phận nhưng còn rời rạc và chưa liên kết với mục tiêu chung. D. Có hệ thống chỉ số rõ ràng và báo cáo định kỳ. E. Các chỉ số được theo dõi sát sao, liên kết chặt chẽ với mục tiêu và phản ánh hiệu quả thực tế.

14. Bạn có theo dõi được tình hình chung của doanh nghiệp theo thời gian thực không? *

A. Không có hệ thống theo dõi tổng thể. B. Phải hỏi từng người hoặc đợi báo cáo mới biết được. C. Có file tổng hợp nhưng cập nhật chậm và thủ công. D. Có bảng theo dõi số liệu nội bộ cơ bản, cập nhật mỗi tuần/tháng. E. Có bảng tổng hợp trực quan, cập nhật liên tục để nắm được tình hình từng lúc.

15. Nhịp họp và trao đổi công việc trong công ty hiện tại như thế nào? *

A. Ít họp hoặc chỉ họp khi có sự cố. B. Họp nhiều nhưng thường dài dòng, không rõ mục tiêu. C. Họp đều đặn nhưng hiệu quả chưa cao. D. Có lịch họp cố định, tập trung vào cập nhật công việc. E. Các cuộc họp ngắn gọn, rõ mục tiêu, ra được quyết định và hành động cụ thể sau mỗi buổi.

16. Bạn có dễ dàng biết được ai đang làm gì, tiến độ ra sao không? *

A. Không nắm được, phải hỏi trực tiếp từng người. B. Thỉnh thoảng mới cập nhật, không đều. C. Có người quản lý giúp theo dõi nhưng chưa rõ ràng. D. Có công cụ để kiểm tra tiến độ, được cập nhật mỗi tuần. E. Có hệ thống minh bạch, ai làm gì – khi nào – tiến độ ra sao đều dễ dàng theo dõi.

SECTION 5: TRẢI NGHIỆM VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG

17. Khi khách hàng gặp vấn đề hoặc không hài lòng, doanh nghiệp của bạn xử lý thế nào? *

A. Thường không biết khách hàng không hài lòng cho đến khi họ rời đi. B. Biết nhưng chưa có cách xử lý rõ ràng, tuỳ người mà phản ứng khác nhau. C. Có phản hồi nhưng chủ yếu là xử lý tình huống, chưa có hệ thống theo dõi. D. Có quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại cơ bản. E. Có quy trình chuẩn để phản hồi, xử lý và rút kinh nghiệm nhằm cải thiện dịch vụ liên tục.

18. Đội ngũ nhân sự có biết cách tạo ấn tượng và chăm sóc khách hàng ngay từ lần gặp đầu tiên không? *

A. Chủ yếu làm theo bản năng, chưa có hướng dẫn cụ thể. B. Có hướng dẫn sơ bộ nhưng chưa đồng đều giữa các nhân sự. C. Một số người làm tốt, số còn lại thì chưa chủ động. D. Đội ngũ được đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng. E. Mỗi thành viên đều hiểu rõ hành trình khách hàng và có thể tạo trải nghiệm tốt ngay từ đầu.

19. Bạn có đang đo lường mức độ hài lòng của khách hàng không? *

A. Không đo lường, chủ yếu cảm nhận dựa vào phản hồi cá nhân. B. Thỉnh thoảng gọi hỏi khách cũ để xem họ còn hài lòng hay không. C. Có hỏi nhưng không lưu lại hay phân tích cụ thể. D. Có khảo sát định kỳ và lưu trữ dữ liệu. E. Có hệ thống đo lường sự hài lòng (ví dụ: chấm điểm, NPS, review) và phân tích để cải thiện.

20. Khách hàng của bạn có thường xuyên giới thiệu thêm người khác đến với doanh nghiệp không? *

A. Gần như không, khách cũ không quay lại. B. Có một vài người quay lại nhưng hiếm khi giới thiệu. C. Thi thoảng được giới thiệu nhưng chưa ổn định. D. Có một lượng khách nhất định quay lại và giới thiệu bạn bè. E. Khách hàng giới thiệu đều đặn, cảm thấy tự hào khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SỨC KHỎE DOANH NGHIỆP

1. Giới thiệu về cách tính điểm

Bản đánh giá gồm 20 câu hỏi, chia thành 5 nhóm nội dung chính, mỗi nhóm gồm 4 câu.
Mỗi câu trả lời được chấm điểm từ 1 đến 5, tổng điểm tối đa của mỗi nhóm là 20 điểm, và tổng điểm toàn bộ bản đánh giá là 100 điểm.
5 nhóm nội dung gồm:

Lãnh đạo & Định hướng
Đội ngũ & Văn hóa làm việc
Quy trình & Công nghệ hỗ trợ
Quản lý công việc & Theo dõi kết quả
Trải nghiệm & Sự hài lòng của khách hàng

Kết quả được chia thành 2 phần phân tích:
- Phân tích theo từng nhóm yếu tố (điểm thành phần)
- Phân tích tổng thể (điểm toàn phần)

Phân tích kết quả theo từng nhóm yếu tố

Đang tải kết quả phân tích từng phần...

Phân tích tổng thể theo tổng điểm (Tối đa: 100 điểm)

Tổng điểm của bạn: - / 100

Phân loại: -

Giải thích: -

Gợi ý hành động tiếp theo

- Chuyên viên tư vấn của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với Anh/Chị qua thông tin đã cung cấp để giúp Anh/Chị:

Hiểu rõ bức tranh tổng thể vận hành doanh nghiệp hiện tại.
Xác định các điểm nghẽn và rủi ro chưa nhìn thấy.

Cảm ơn Anh/Chị đã dành thời gian hoàn thành bài đánh giá!